Hakkımızda
Umay Bilişim hızlı yerinde sürekli güvenilir hizmet sunar.
Bilişim sektörüne 2012 yılında Sakarya ’da teknolojide güven sloganıyla adım atan Umay Tüm Bilişim ve Eğitim Danışmanlık Hizmetleri son teknolojiyi kaliteden ödün vermeksizin en iyi ürün ve çözümlerini sunmak amacıyla kurulmuştur. Hem tedarikçi firmalara hemde kurumsal ve bireysel müşterilerine ulaşarak, sürekli maliyet avantajı oluşturmayı hedeflemektedir. Böylelikle kaliteden ödün vermeksizin en yeni teknolojiyi yansıtan ürün ve çözümlerini sunabilmektedir.
Müşteri Odaklı Olmak
Varlık nedenimiz olan müşterilerimizi en yüksek düzeyde memnun etmek, güvenini ve sadakatini kazanmak için tüm faaliyetlerimizde müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.
Şeffaflık
Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve diğer paydaşlarımıza geri bildirimlerin nasıl değerlendirildiği konusunda yeterli bilgiyi verir ve açık davranırız.
Müşteri Şikayetlerini Algılamak
Faaliyetlerimizle ilgili müşteri şikayetlerini en doğru şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme, müşteriye sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik ve gizlilik prensipleri doğrultusunda değerlendirerek yönetir ve bu bilgiyi sürekli iyileştirme sağlamak için kullanırız.
Erişebilirlik
Farklı müşteri gruplarının gereksinim ve beklentilerini karşılayacak çeşitli iletişim ağları oluşturur ve bunları duyurarak müşterilerle iletişimi kolaylaştırırız.
Objektiflik
Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimleri objektif bir çerçevede ele alarak tüm tarafların beklentileri doğrultusunda değerlendirir ve çözüm sürecinde de objektiflik kriterlerini göz önünde bulundururuz.
Gizlilik
Müşterilerimizin geri bildirimleri esnasında elde edilen kişisel bilgilerini gizli tutar, bu konuda en üst düzeyde hassasiyet gösteririz.
Bir şirketin kalbi ve ruhu yaratıcılık ve yeniliktir!
Şirketlerin temel amacı müşteri bulmak ve müşteriyi elde tutmaktır.
Vizyonumuz
Sektörde sahip olduğumuz güvenilir imajı koruyup daima ileri götürmektir. Tüm yenilik ve gelişmeleri takip ederek son teknolojiyi müşterilerinin hizmetine sunmayı, Eğitimli kadrolar ile büyümeyi hedef almış bir kuruluş olmayı, istihdam yaratmak, tanıtımlarla sektörümüze katkıda bulunmayı. Teknik servis hizmetleri ile öncü yenilikler getirmeyi hedeflemiştir. Bu hedefe, bizi tercih eden siz müşterilerimiz sayesinde biraz daha yaklaşmanın sevincini yaşamaktayız.